Condiciones del acceso anticipado

Vigente desde septiembre de 2026

Quién presta el servicio

Eduardo Tordecilla Páez, CC 1.235.041.933 , en Cartagena, Colombia. Contacto: hola@facik.co.

Qué es esto

Facik está en construcción y el acceso anticipado es justo eso: entras antes de que el producto esté terminado, a cambio de contarnos qué te sirve y qué no. Puede haber fallos, cortes y cambios sin aviso, y algunas cosas dejarán de estar donde estaban.

La declaración sigue siendo tuya

Esto es lo importante. Facik prepara información: trae tus facturas electrónicas de la DIAN, las clasifica y calcula unas cifras. No presenta declaraciones, no firma nada ante la DIAN y no sustituye tu criterio profesional. Revisar las cifras antes de declarar, presentarlas y responder por ellas sigue siendo tuyo. Tampoco registramos si ya presentaste algo: en el calendario solo verás plazos.

El acceso a la DIAN

Para traer tus facturas usamos el enlace de acceso que la DIAN te entrega al iniciar sesión. Lo usamos únicamente para descargar los documentos del período que nos pidas, no lo guardamos una vez usado, y tú puedes dejar de dárnoslo cuando quieras.

Tu cuenta

Eres responsable de tus credenciales y de quién entra con ellas. Si detectas un uso que no reconoces, escríbenos y la cerramos.

Precio

Durante el acceso anticipado no se cobra. Si más adelante hay un plan de pago, lo avisaremos con antelación y nadie pasará a pagar sin decir que sí.

Terminar

Puedes irte cuando quieras y pedirnos que borremos tus datos: cómo hacerlo está en la política de tratamiento de datos. Nosotros también podemos cerrar el acceso anticipado, avisando antes.

Cuando el servicio no responde

Facik no funciona solo. Para traer tus facturas depende del portal de facturación electrónica de la DIAN, y para estar en pie depende de la infraestructura en la nube donde corre. El portal de la DIAN no lo operamos nosotros: cuando está caído, lento o rechazando las descargas, Facik no puede leer, y eso se sale de nuestras manos. De la infraestructura, que sí elegimos y pagamos nosotros, respondemos como de lo propio.

Lo que sí está en nuestras manos es cómo se comporta Facik cuando eso pasa, y ahí es donde ponemos el trabajo:

• Los fallos pasajeros se reintentan solos, sin que tengas que hacer nada.
• Si una lectura se corta a la mitad, no empieza de cero: retoma donde iba, y lo que ya se descargó no se le vuelve a pedir a la DIAN.
• Si el portal empieza a rechazar las descargas, paramos en vez de insistir —insistir es lo que termina en un bloqueo para tu empresa— y guardamos lo que alcanzó a leerse.
• El proceso corre en nuestros servidores: sigue aunque cierres la pantalla.
• Lo que falla se te dice con su motivo. Nada se omite en silencio.
• Vigilamos el servicio con avisos automáticos que nos llegan al momento, incluido uno para cuando la DIAN empieza a bloquear las descargas.

Y lo que no vamos a prometerte: no damos un porcentaje de disponibilidad ni un plazo de restablecimiento, porque todavía no los medimos y un número inventado no le sirve a nadie. Tampoco te avisamos cuando un proceso termina; hay que volver a la pantalla. Trabajamos con empeño para que el servicio esté disponible, que no es lo mismo que garantizarte que siempre lo estará.

Si Facik no responde y tienes un vencimiento encima, tu obligación con la DIAN sigue en pie y el camino de siempre —el portal— sigue ahí. Guarda por tu cuenta los documentos que necesites conservar: ese deber es tuyo, aunque te apoyes en herramientas de terceros para cumplirlo.

Hasta dónde respondemos

Ponemos cuidado en que las cifras estén bien, y aun así Facik puede fallar o quedarse sin servicio. No respondemos por sanciones, intereses ni perjuicios derivados de declaraciones presentadas sin revisar, ni por lo que dejes de ganar o de hacer contando con que el servicio iba a estar disponible. Sí respondemos por los perjuicios directos que causemos nosotros.

Nada de lo anterior nos libra del dolo ni de la culpa grave, ni de aquello que la ley no deja limitar. Si en tu caso la ley te considera consumidor, tus derechos mandan sobre estas condiciones. Y si alguna parte de este texto resultara ineficaz, el resto sigue valiendo. Para lo que haga falta, aplica la ley colombiana y los jueces de Cartagena, Colombia.